Cửa sổ Johary

Bốn Vùng của Mô hình Cửa sổ Johari là gì?

1. Những gì một người biết về mình và cũng được những người khác biết – Vùng MỞ,

2. Những gì một người không biết về mình nhưng những người khác biết – Vùng MÙ, bản thân mù hoặc ‘điểm mù’

3. Những gì người đó biết về mình mà người khác không biết – Vùng ẨN, khu vực bị che giấu, khu vực tránh, tự tránh

4. Những gì người đó không biết về mình và người khác cũng không biết – VÙNG CHƯA ĐƯỢC BIẾT đến

Bốn ‘Vùng’ có thể được thay đổi kích thước, phản ánh tỷ lệ có liên quan của từng loại ‘nhận thức’ về / về một người cụ thể trong một nhóm nhất định. 

Cửa sổ Johari, Vùng Mở

Vùng 1 còn được gọi là Vùng Mở/Tự do‘. Đây là thông tin về con người – hành vi, thái độ, cảm xúc, kiến ​​thức, kinh nghiệm, kỹ năng, quan điểm, v.v. – được biết bởi một người (‘bản thân’) và được biết bởi nhóm (‘người khác’).

Mục tiêu của bất kỳ nhóm nào cũng phải luôn là phát triển ‘Vùng Mở‘ cho mỗi người bởi vì khi mỗi chúng ta khi làm việc trong vùng này với những người khác, mỗi cá nhân sẽ đạt hiệu quả và năng suất cao nhất, đồng thời đội nhóm cũng đạt năng suất cao nhất. Khu vực Mở có thể được coi là không gian diễn ra giao tiếp và hợp tác tốt, không bị phân tâm, không có sự không tin tưởng, nhầm lẫn, xung đột và hiểu lầm.

Các thành viên lâu năm trong một nhóm, về mặt logic có nhiều Vùng Mở hơn các thành viên mới trong nhóm. Các thành viên mới đến nhóm, bắt đầu với Vùng Mở tương đối nhỏ. Kích thước của Vùng Mở có thể được mở rộng theo chiều ngang lấn vào Vùng Mù, bằng cách tìm kiếm và tích cực lắng nghe phản hồi từ các thành viên khác trong nhóm. Quá trình này được gọi là ‘hỏi ý kiến ​​phản hồi’.

Các thành viên khác trong nhóm có thể giúp một thành viên trong nhóm mở rộng Vùng Mở của họ, giảm Vùng Mù bằng cách đưa ra phản hồi, tất nhiên là một cách tế nhị, với thái độ giúp đỡ. Kích thước của Vùng Mở cũng có thể được mở rộng theo chiều dọc xuống dưới, lấn vào Vùng Ẩn bằng cách người đó tiết lộ thông tin, cảm xúc, v.v. về bản thân cho các thành viên trong nhóm.

Các thành viên trong nhóm có thể giúp một người mở rộng Vùng Mở của họ vào Vùng Ẩn bằng cách hỏi người đó về bản thân họ. Người lãnh đạo hoặc quản lý có thể đóng một vai trò quan trọng trong việc tạo điều kiện phản hồi và tiết lộ giữa các thành viên trong nhóm và gián tiếp đưa ra phản hồi cho các cá nhân về các Vùng Mù của họ.

Các nhà lãnh đạo cũng có trách nhiệm lớn trong việc thúc đẩy một văn hóa và kỳ vọng đối với các giao tiếp cởi mở, trung thực, tích cực, hữu ích, mang tính xây dựng, và chia sẻ kiến ​​thức trong toàn bộ tổ chức của họ. Các nhóm, phòng ban, công ty và tổ chức hoạt động tốt nhất luôn có xu hướng giao tiếp cởi mở tích cực, vì vậy khuyến khích sự phát triển của một môi trường cởi mở cho mọi người là một khía cạnh đơn giản, nhưng cơ bản của lãnh đạo hiệu quả.

 Cửa sổ Johari, Vùng “Mù” hoặc ‘Điểm mù’

Vùng 2 là những gì những người khác trong nhóm biết về một người nhưng lại không được biết bởi chính người đó.

Bằng cách tìm kiếm hoặc trưng cầu ý kiến ​​phản hồi từ những người khác, mục đích là giảm Vùng Mù và tăng diện tích Vùng Mở, tức là tăng cường nhận thức về bản thân.

Vùng Mù này không phải là một vùng hữu ích cho các cá nhân hoặc nhóm. Vùng Mù này cũng có thể được gọi là sự thiếu hiểu biết về bản thân, hoặc bị ảo tưởng về mình.

Vùng Mù cũng có thể bao gồm các vấn đề mà những người khác đang cố tình giấu giếm một người. Điều này liên quan đến khó khăn mà một người phải trải qua khi bị “giữ trong bóng tối”.

Các thành viên nhóm và người quản lý có thể chịu một số trách nhiệm trong việc giúp một cá nhân giảm Vùng Mù của họ – do đó tăng Vùng Mở – bằng cách đưa ra phản hồi nhạy cảm và khuyến khích tiết lộ.

Các nhà quản lý nên thúc đẩy một môi trường phản hồi an toàn, tức là không phán xét và không phản ứng của nhóm đối với sự tiết lộ của cá nhân (cứ lắng nghe và gật gù thôi :-), điều này làm giảm sự sợ hãi và do đó khuyến khích cả hai quá trình xảy ra.

Mức độ mà một cá nhân tìm kiếm phản hồi và các vấn đề mà phản hồi được tìm kiếm, phải luôn theo quyết định riêng của cá nhân.

Một số người kiên cường hơn những người khác – cần phải cẩn thận để tránh gây ra cảm xúc khó chịu. 

 Cửa sổ Johari, Vùng Ẩn, vùng chưa biết 

Vùng Ẩn là những gì chúng ta biết nhưng được giấu kín và do đó không được biết đối với những người khác.

Vùng mà Bản thân ẩn hoặc tránh đại diện cho thông tin, cảm xúc, v.v., bất cứ điều gì mà một người biết về anh ta / bản thân, nhưng không được tiết lộ hoặc được giấu kín với người khác.

Vùng Ẩn cũng có thể bao gồm sự nhạy cảm, nỗi sợ hãi, ý định thao túng, bí mật – bất cứ điều gì… mà một người biết nhưng không tiết lộ, vì bất kỳ lý do gì.

Thông tin và cảm xúc rất cá nhân và riêng tư được giấu kín (một số thông tin, cảm xúc và kinh nghiệm nhất định không ảnh hưởng đến công việc, vì vậy có thể và nên được giấu kín).

Tuy nhiên, rất nhiều thông tin ẩn không phải là thông tin cá nhân cho lắm, nó liên quan đến công việc hoặc hiệu suất (kiểu  giấu nghề để mình là người giỏi nhất, hoặc hưởng lợi một mình chẳng hạn), và do đó, tốt hơn nên được nằm trong Vùng Mở.

Thông tin và cảm xúc ẩn có liên quan công việc v.v., nên được chuyển vào Vùng Mở thông qua quá trình ‘chia sẻ’.

Mục đích là tiết lộ thông tin và cảm xúc liên quan – do đó thuật ngữ Johari Window là ‘tự tiết lộ’ và ‘quy trình tiếp xúc’, do đó tăng diện tích Vùng Mở.

Bằng cách nói cho người khác biết cảm nhận của chúng ta và các thông tin khác về bản thân chúng ta, giảm vùng che giấu và tăng Vùng Mở, giúp hiểu rõ hơn, hợp tác, tin tưởng, tăng hiệu quả làm việc nhóm và năng suất.

Giảm bớt các Vùng Ẩn cũng làm giảm nguy cơ nhầm lẫn, hiểu lầm, giao tiếp kém, v.v., tất cả những điều này đều làm mất tập trung và làm giảm hiệu quả của nhóm.